Sohibudin Sohibudin et al. 2024. Analisa Pelayanan Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Medan. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 1, 2 (Dec. 2024), 43–49. DOI:https://doi.org/10.61132/lokawati.v3i1.1406.