Thelya Visencia Claribel Kansil et al. 2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Pegadaian Unit Pelayanan Cabang (UPC) Paniki. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 4, 5 (Sep. 2026), 127–144. DOI:https://doi.org/10.61132/lokawati.v4i5.2715.