Gemi Hafitiani Otafirda and Tita Setiawati 2026. Pengaruh Proses dan Karyawan terhadap Nilai Pelayanan Serta Implikasinya pada Kepuasan Pasien: Suatu Survei pada Pasien di UPTD Puskesmas Babakan Sari. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 4, 3 (May 2026), 198–215. DOI:https://doi.org/10.61132/lokawati.v4i3.2912.