Ade Hafil Muliakoswara and Undang Juju 2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Physical Evidence terhadap Kepuasan Pasien serta Implikasinya pada Loyalitas Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Bandung. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset. 4, 6 (Nov. 2026), 431–447. DOI:https://doi.org/10.61132/lokawati.v4i6.2990.