Thelya Visencia Claribel Kansil; Cysca Langi; Nisba Silvana; Efendy Rasjid. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Pegadaian Unit Pelayanan Cabang (UPC) Paniki. Lokawati 2026, 4, 127-144.