Gemi Hafitiani Otafirda; Tita Setiawati. Pengaruh Proses Dan Karyawan Terhadap Nilai Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pasien: Suatu Survei Pada Pasien Di UPTD Puskesmas Babakan Sari. Lokawati 2026, 4, 198-215.