Putri Mentari, Michael Febrian Siebert, & Loise Cendana. (2026). Pengaruh Layanan Chat Online dan Kecepatan Respon terhadap Kepuasan Pelanggan. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 4(3), 38–51. https://doi.org/10.61132/lokawati.v4i3.2558