Suprayogi, Y., Sudirja, F., Juniarto, G., & Riyanto, J. (2026). Analisis Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas Pengguna Jasa Pelayaran Domestik di Kota Semarang . Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 4(5), 175–192. https://doi.org/10.61132/lokawati.v4i5.2732