Gemi Hafitiani Otafirda, & Tita Setiawati. (2026). Pengaruh Proses dan Karyawan terhadap Nilai Pelayanan Serta Implikasinya pada Kepuasan Pasien: Suatu Survei pada Pasien di UPTD Puskesmas Babakan Sari. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 4(3), 198–215. https://doi.org/10.61132/lokawati.v4i3.2912