PUTRI MENTARI; MICHAEL FEBRIAN SIEBERT; LOISE CENDANA. Pengaruh Layanan Chat Online dan Kecepatan Respon terhadap Kepuasan Pelanggan. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 38–51, 2026. DOI: 10.61132/lokawati.v4i3.2558. Disponível em: https://journal.arimbi.or.id/index.php/Lokawati/article/view/2558. Acesso em: 4 oct. 2026.