THELYA VISENCIA CLARIBEL KANSIL; CYSCA LANGI; NISBA SILVANA; EFENDY RASJID. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Pegadaian Unit Pelayanan Cabang (UPC) Paniki. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, [S. l.], v. 4, n. 5, p. 127–144, 2026. DOI: 10.61132/lokawati.v4i5.2715. Disponível em: https://journal.arimbi.or.id/index.php/Lokawati/article/view/2715. Acesso em: 2 oct. 2026.