GEMI HAFITIANI OTAFIRDA; TITA SETIAWATI. Pengaruh Proses dan Karyawan terhadap Nilai Pelayanan Serta Implikasinya pada Kepuasan Pasien: Suatu Survei pada Pasien di UPTD Puskesmas Babakan Sari. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, [S. l.], v. 4, n. 3, p. 198–215, 2026. DOI: 10.61132/lokawati.v4i3.2912. Disponível em: https://journal.arimbi.or.id/index.php/Lokawati/article/view/2912. Acesso em: 2 oct. 2026.