ADE HAFIL MULIAKOSWARA; UNDANG JUJU. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Physical Evidence terhadap Kepuasan Pasien serta Implikasinya pada Loyalitas Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Bandung. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, [S. l.], v. 4, n. 6, p. 431–447, 2026. DOI: 10.61132/lokawati.v4i6.2990. Disponível em: https://journal.arimbi.or.id/index.php/Lokawati/article/view/2990. Acesso em: 2 nov. 2026.