Putri Mentari, Michael Febrian Siebert, and Loise Cendana. 2026. “Pengaruh Layanan Chat Online Dan Kecepatan Respon Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset 4 (3):38-51. https://doi.org/10.61132/lokawati.v4i3.2558.