Hermika Pinem (2025) “Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di SPBU Pertamina 14.201.180 Jl. Aksara, Satria Barat, Medan Perjuangan”, Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 3(3), pp. 269–288. doi: 10.61132/lokawati.v3i3.1817.