Thelya Visencia Claribel Kansil (2026) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Pegadaian Unit Pelayanan Cabang (UPC) Paniki”, Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 4(5), pp. 127–144. doi: 10.61132/lokawati.v4i5.2715.