Suprayogi, Y. (2026) “Analisis Customer Relationship Management (CRM) terhadap Loyalitas Pengguna Jasa Pelayaran Domestik di Kota Semarang ”, Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 4(5), pp. 175–192. doi: 10.61132/lokawati.v4i5.2732.