Febie Dwikha Permatasari and Wachyu Hari Haji (2026) “Digitalisasi Layanan dan Kualitas Sistem Informasi terhadap Kualitas Layanan Sertifikasi melalui Kepuasan Pengguna pada BNSP”, Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 4(5), pp. 221–234. doi: 10.61132/lokawati.v4i5.2735.