Christiani Militia Wangko (2026) “Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado : Studi Kasus Program Studi Manajemen Bisnis”, Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 4(5), pp. 361–373. doi: 10.61132/lokawati.v4i5.2760.