Saifuddin Saifuddin and Laurentina Maria Husada, “Pengembangan Strategi Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Pabrik AMDK Abillaits Di Ambunten”, Lokawati, vol. 1, no. 4, pp. 160–174, Jul. 2023.