Febie Dwikha Permatasari and Wachyu Hari Haji, “Digitalisasi Layanan dan Kualitas Sistem Informasi terhadap Kualitas Layanan Sertifikasi melalui Kepuasan Pengguna pada BNSP”, Lokawati, vol. 4, no. 5, pp. 221–234, Sep. 2026.