Christiani Militia Wangko, Jacob Tateol S. Makapedua, Nisba Silvana, and Efendy Rasjid, “Analisis Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado : Studi Kasus Program Studi Manajemen Bisnis”, Lokawati, vol. 4, no. 5, pp. 361–373, Sep. 2026.