Ade Hafil Muliakoswara and Undang Juju, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Physical Evidence terhadap Kepuasan Pasien serta Implikasinya pada Loyalitas Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Bandung”, Lokawati, vol. 4, no. 6, pp. 431–447, Nov. 2026.