Rahmad Wijaya, Nasriah Akil, and Fauziah Fauziah, “Pengaruh Pelayanan Karyawan Dan Program Maskapai Penerbangan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Sriwijaya Air Makassar”, Lokawati, vol. 1, no. 6, pp. 273–289, Oct. 2023.