Sohibudin Sohibudin, et al. “Analisa Pelayanan Tiket Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Pelayaran Nasional Indonesia (PELNI) Cabang Medan”. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, vol. 1, no. 2, Dec. 2024, pp. 43-49, doi:10.61132/lokawati.v3i1.1406.