Roma Agnesia Pasaribu, et al. “Online Cutomer Review Dan Online Custoemer Rating : Loyalitas Konsumen Gen Z Pada E-Commerce Shoppe Di Kota Medan”. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, vol. 3, no. 4, July 2025, pp. 311-23, doi:10.61132/lokawati.v3i4.2000.