Saifuddin Saifuddin, and Laurentina Maria Husada. “Pengembangan Strategi Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Pada Pabrik AMDK Abillaits Di Ambunten”. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, vol. 1, no. 4, July 2023, pp. 160-74, doi:10.61132/lokawati.v1i4.203.