Christiani Militia Wangko, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Manado : Studi Kasus Program Studi Manajemen Bisnis”. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, vol. 4, no. 5, Sept. 2026, pp. 361-73, doi:10.61132/lokawati.v4i5.2760.