Putri Mentari, Michael Febrian Siebert, and Loise Cendana. “Pengaruh Layanan Chat Online Dan Kecepatan Respon Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 4, no. 3 (May 31, 2026): 38–51. Accessed October 4, 2026. https://journal.arimbi.or.id/index.php/Lokawati/article/view/2558.