Gemi Hafitiani Otafirda, and Tita Setiawati. “Pengaruh Proses Dan Karyawan Terhadap Nilai Pelayanan Serta Implikasinya Pada Kepuasan Pasien: Suatu Survei Pada Pasien Di UPTD Puskesmas Babakan Sari”. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset 4, no. 3 (May 30, 2026): 198–215. Accessed September 30, 2026. https://journal.arimbi.or.id/index.php/Lokawati/article/view/2912.