Neny Haryuningtias 2025. Analisis Strategi Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Kepuasan Pelayanan di Rumah Sakit Darmo Surabaya. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan. 3, 5 (Sep. 2025), 177–197. DOI:https://doi.org/10.61132/maeswara.v3i5.2231.