Neny Haryuningtias. “Analisis Strategi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Meningkatkan Kepuasan Pelayanan Di Rumah Sakit Darmo Surabaya”. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan 3, no. 5 (September 22, 2025): 177–197. Accessed September 23, 2025. https://journal.arimbi.or.id/index.php/Maeswara/article/view/2231.