Sherina Stevanie Walelang et al. 2026. Strategi Customer Service dalam Menangani Keluhan Pelanggan pada JNE Cabang Utama Manado. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis. 4, 4 (Oct. 2026), 309–319. DOI:https://doi.org/10.61132/manuhara.v4i4.2887.