Regilia Lumempouw et al. 2026. Analisis Penerapan Manajemen Risiko Operasional dalam Proses Pemberian Kredit Pensiun di PT Bank Mandiri Taspen Kantor Cabang Manado . Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis. 4, 4 (Oct. 2026), 410–422. DOI:https://doi.org/10.61132/manuhara.v4i4.2889.