Michael Rawung et al. 2023. Kualitas Pelayanan Telephone Operator Pada Front Office Departemen di Kima Bajo Resort & SPA Manado. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis. 1, 3 (Jul. 2023), 96–137. DOI:https://doi.org/10.61132/manuhara.v1i3.67.