MARIA MELSASAIL; AGUSTINUS WALANSENDOW; WINGSTON M. J LONGDONG. Analisis Kualitas Pelayanan Berbasis Sistem Estimasi Waktu Tunggu pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Manado. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, [S. l.], v. 4, n. 4, p. 357–369, 2026. DOI: 10.61132/manuhara.v4i4.2895. Disponível em: https://journal.arimbi.or.id/index.php/Manuhara/article/view/2895. Acesso em: 5 oct. 2026.