Michael Rawung, Richard Poluan, and Seprin Pareda. 2023. “Kualitas Pelayanan Telephone Operator Pada Front Office Departemen Di Kima Bajo Resort & SPA Manado”. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis 1 (3):96-137. https://doi.org/10.61132/manuhara.v1i3.67.