M. Sulhan and Fani Dwi Rahma (2023) “Pengaruh E-Service Quality, E-Trust Terhadap E-Loyality Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Jasa Transportasi Online Grab”, Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 1(4), pp. 75–86. doi: 10.61132/manuhara.v1i4.179.