Sherina Stevanie Walelang, Adelaida Joroh and Inka Marry Steviarty Tumengkol (2026) “Strategi Customer Service dalam Menangani Keluhan Pelanggan pada JNE Cabang Utama Manado”, Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 4(4), pp. 309–319. doi: 10.61132/manuhara.v4i4.2887.