M. Sulhan and Fani Dwi Rahma, “Pengaruh E-Service Quality, E-Trust Terhadap E-Loyality Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Jasa Transportasi Online Grab”, Manuhara, vol. 1, no. 4, pp. 75–86, Aug. 2023.