Regilia Lumempouw, Vekky Supit, and Cysca Adeleida Juliana Langi, “Analisis Penerapan Manajemen Risiko Operasional dalam Proses Pemberian Kredit Pensiun di PT Bank Mandiri Taspen Kantor Cabang Manado ”, Manuhara, vol. 4, no. 4, pp. 410–422, Oct. 2026.