M. Sulhan, and Fani Dwi Rahma. “Pengaruh E-Service Quality, E-Trust Terhadap E-Loyality Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Jasa Transportasi Online Grab”. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, no. 4, Aug. 2023, pp. 75-86, doi:10.61132/manuhara.v1i4.179.