Sherina Stevanie Walelang, et al. “Strategi Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Pada JNE Cabang Utama Manado”. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, vol. 4, no. 4, Oct. 2026, pp. 309-1, doi:10.61132/manuhara.v4i4.2887.