Regilia Lumempouw, et al. “Analisis Penerapan Manajemen Risiko Operasional Dalam Proses Pemberian Kredit Pensiun Di PT Bank Mandiri Taspen Kantor Cabang Manado ”. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, vol. 4, no. 4, Oct. 2026, pp. 410-22, doi:10.61132/manuhara.v4i4.2889.