Michael Rawung, et al. “Kualitas Pelayanan Telephone Operator Pada Front Office Departemen Di Kima Bajo Resort & SPA Manado”. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, no. 3, July 2023, pp. 96-137, doi:10.61132/manuhara.v1i3.67.