Sherina Stevanie Walelang, Adelaida Joroh, and Inka Marry Steviarty Tumengkol. “Strategi Customer Service Dalam Menangani Keluhan Pelanggan Pada JNE Cabang Utama Manado”. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis 4, no. 4 (October 1, 2026): 309–319. Accessed October 5, 2026. https://journal.arimbi.or.id/index.php/Manuhara/article/view/2887.