Michael Rawung, Richard Poluan, and Seprin Pareda. “Kualitas Pelayanan Telephone Operator Pada Front Office Departemen Di Kima Bajo Resort & SPA Manado”. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis 1, no. 3 (July 27, 2023): 96–137. Accessed November 28, 2024. https://journal.arimbi.or.id/index.php/Manuhara/article/view/67.