Juwita Novitasari Simorangkir; Mishul Jayana; Nesa Einge Regina Br. Tarigan; Elga Gresia Br. Surbakti; Lionanda Maretcha Marpaung; Dionisius Sihombing; Fadli Agus Triansyah. Peran Service Excellent Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen : Studi Kasus UMKM RM Kamang Jaya Kota Medan. Nuansa 2025, 3, 99-115.