Frichilya Elisabeth Siwu, Mercy Mantur, and Pricilia A. Chuanda, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Variasi Produk terhadap Kepuasan Pelanggan pada CV. Benua Electronic Sentra Manado (BENS)”, Nuansa , vol. 4, no. 3, pp. 248–259, Sep. 2026.