Agnes Victoria Pandi, Mariska Charlota Walean, Lietje Lumatauw, Deky Eko Wibowo Mundung, Jufrina Mandulangi, and Jemmry Recy Winokan, “Pengaruh Kelengkapan Dokumen Permohonan terhadap Kecepatan Pemrosesan Kartu Kredit di Unit Sales PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Wilayah 11 Manado”, Nuansa , vol. 4, no. 3, pp. 358–370, Sep. 2026.